ISO20000 是第一部针对信息技术效劳管理（IT Service Management）范畴的国际规范，ISO20000信息技术效劳管理体系规范代表了被普遍认可的评价IT效劳管理流程的准绳的根底。该规范定义了一套全面的、严密相关的效劳管理流程。
ISO20000认证指组织树立的信息技术效劳管理契合ISO20000规范，从而经过ISO20000认证。
江苏农信信息结算中心经过几年来针对ISO20000规范的IT效劳管理体系建立，流程化组织和管理的建立目的曾经初见效果，中心整体IT效劳管理程度有了明显的提升。信息结算中心树立了IT效劳管理的组织和团队，为向流程化管理的转变奠定了组织根底。本次ISO 20000体系建立有效整合了信息结算中心各部门的效劳管理工作，并在工具层面整合、打通了IT流程，完成了预期的建立目的。在施行ISO 20000体系认证准备的过程中，信息结算中心也肯定了2014年IT效劳管理体系中能够改良的若干方面，为将来的持续效劳改良指明了方向。iso认证
江苏农信信息结算中心ISO 20000胜利经过认证，标志着江苏农信IT效劳质量管理程度迈上新台阶，科技信息运转效劳在增强风险控制，施行精密化管理、提升效劳质量方面曾经与国际接轨，到达国际公认的抢先IT效劳管理规范，为国内其他乡村金融机构的IT效劳管理体系建立提供了自创和参考。
江苏省乡村信誉社结合社信息结算中心经过3年的IT效劳管理体系建立，于2013年12月4日经过中国信息平安认证中心的ISO 20000认证外部审核，顺利取得ISO 20000体系认证证书。iso20000信息技术服务管理体系认证江苏省农村信用社联合社信息结算中心顺利通过
信息结算中心于2009年成立，为江苏全省60多家乡村金融机构提供系统运转、电子银行、客户效劳、资金清算、资金调剂等业务效劳。自信息结算中心成立以来，如何进一步完善现有效劳流程，进步整体效劳程度和客户称心度，更好地效劳于江苏农信整体战略，是一个具有理想意义、急需处理的重点课题。为此，省中心以全面推进ISO20000 IT效劳管理体系建立作为打破口，于2010年6月启动ISO 20000 认证咨询项目，在咨询机构万国数据效劳有限公司(以下简称“万国数据”)的辅佐下展开体系建立。
与其它IT效劳管理体系规范相比，ISO20000规范着重于经过“IT效劳规范化和流程化”来管理IT效劳。为了到达ISO 20000的请求，同时健全IT效劳管理体系，江苏农信结算中心以“形神兼备”作为建立请求，既要方式、更重内涵，重点自创国际先进管理理念，经过细化工作流程、标准工作内容，降低客观失误，全面提升中心IT效劳的管理程度。在与江苏农信结算中心达成协作关系之后，万国数据为其提供了ISO 20000 认证咨询效劳，并经过战略制定、差距剖析、体系建置、体系运转支持、内审展开与外审辅导，辅佐江苏农信信息结算中心树立效劳管理体系。
